¿Qué es una nota de crédito y cómo se usa?

Lo primero que tienes que saber sobre las notas de crédito es que son útiles cuando existen problemas con las facturas que una empresa le da a un cliente.

En Chile está prohibido anular o romper facturas. Por eso, si alguna vez cometes un error haciendo una, tienes que realizar una nota de crédito que te permitirá corregirlo.

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Con ella, puedes realizar un reembolso de dinero, certificar una devolución o hacer un descuento.

Existen dos tipos de errores al realizar facturas: de precio y formal 🚫

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Error de precio 💸

• Si cobraste de más o entregaste un producto en mal estado y el cliente te lo quiere devolver, debes hacer una nota de crédito para enmendar el cobro.
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• También, sirve para agregar un descuento después de haber cobrado.

Error formal 👔

• Cuando hagas una factura, esta tiene que tener el RUT, la razón social y la dirección de la empresa. Si te equivocas poniendo alguno de estos datos, tienes que hacer una nota de crédito para corregir la información.
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• También te puede servir si emitiste una factura por error.

Un ejemplo  👩‍🏫

Una empresa que vende comida hace una factura a un restorán por $100.000: $70.000 por jamones y $30.000 por quesos. El cliente recibe la compra, se da cuenta que los quesos llegaron en mal estado y los quiere devolver.

Entonces, le reclama a la empresa. Para corregir el error y cobrar solo por los productos que llegaron en buen estado, la empresa hace una nota de crédito por $30.000 (el valor de los quesos) y se la entrega al restorán.

De esta forma, la empresa le reembolsa el pago al cliente ✅

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Pongamos otro caso:

• Tienes una empresa y haces una factura por $10.000 a un cliente, pero hubo un error en el cobro y este tiene que ser de $5.000. Como la factura no se puede anular, debes hacer una nota de crédito para corregir el monto a pagar.
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• La nota de crédito se hace por la diferencia, no por el total del cobro. En este caso, debes hacerla por $5.000.

¿Cómo se hace una nota de crédito? 📝

El trámite es muy parecido al de una factura. Lo puedes hacer en la página web del SII o ingresando a algún portal electrónico que esté autorizado por el Servicio de Impuestos Internos (también conocidos como Sistemas de Facturación y Boleta Electrónica) y rellenar los datos.

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¿Qué datos te pedirán?

• Numeración de la factura de origen 🔢
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• Información del cliente 👤
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• Información del emisor de la nota de crédito 🗣️
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• Fecha 🗓️
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• Valor ($) 💰
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• Concepto 📃

¿Se puede anular una nota de crédito? ⛔

Sí. En caso de que lo necesites, lo puedes hacer en la página web del SII o en algún Sistema de Facturación y Boleta Electrónica.

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En el Servicio de Impuestos Internos debes:

• Ingresar a www.sii.cl
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• Ir a la sección “Servicios online” (arriba a la derecha), luego a “Factura electrónica” y apretar “Sistema de facturación gratuito del SII”.
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• Dirigirte a “Emisión de documentos tributarios electrónicos (DTE).
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• Pincha “Nota de crédito electrónica” y luego “Nota de crédito para documentos emitidos a través del Portal SII”.
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• Una vez ahí, conecta las credenciales del SII del contribuyente o representante legal de la empresa.
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• Ahora, deberás rellenar los datos que el SII te pide.
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• Si tienes alguna duda, te recomendamos ver esta guía que hizo el SII explicando el proceso de anulación de una nota de crédito.

¿Cómo se cobra una nota de crédito? 🤔

Dependerá si el cliente ya pagó la factura. Si no te ha pagado, lo habitual es que te descuenten el dinero directamente.

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Un ejemplo:

Hiciste una factura por $10.000 por dos productos ($5.000 y $5.000). Si te devuelven uno de los productos, debes emitir una nota de crédito por $5.000. Entonces, en vez de que te paguen $10.000, el cliente te pagará solo $5.000.

Si el cliente ya pagó, tienes que pactar de qué manera hacer la devolución de la nota de crédito. Aquí distintas opciones:

• Usar la nota de crédito como forma de pago para una próxima compra en la misma empresa.
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• Reembolso en una cuenta bancaria.
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• Reembolso en la tarjeta de crédito que se usó para pagar.
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• Reembolso a 30 días.

¿Existe plazo para hacer una nota de crédito? 📅

Sí. De acuerdo a la Ley Pro Consumidor, el plazo para hacer una nota de crédito es de 6 meses desde que se realizó la factura.

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La importancia de la nota de crédito 📄

Además de acreditar un reembolso, devolución o descuento, la nota de crédito es importante para tu empresa porque:

• Puedes reducir ingresos que se registraron en facturas (y con esto reducir el pago de impuestos).
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• Certificar y registrar que el descuento, reembolso o devolución fue recibido por el cliente.
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• Corregir los datos de una factura ya emitida.
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Desde Kredito, esperamos que esta información haya sido útil. Si tienes alguna sugerencia de algún tema del que te gustaría que escribiéramos, envíanos un correo a martin@kredito.cl.

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